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Qué opciones de facturación y pago ofrece Lone Star Energy?
Ofrecemos una variedad de opciones convenientes de facturación y pago, que incluyen facturación electrónica y opciones de pago automático.
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Cómo puedo pagar mi factura en línea?
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Cómo recibiré mi factura?
Puede elegir una opción de facturación que sea adecuada para usted en su cuenta en línea; reciba un descuento de 0.1 ¢ por kWh cuando se registre para recibir toda la correspondencia de Lone Star Energy por correo electrónico.
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Cómo se me notificará cuando mi factura en línea esté lista?
Recibirás automáticamente un correo electrónico cada mes cuando tu factura esté lista, que contendrá un enlace a tu factura en línea.
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Dónde puedo ver mis facturas actuales y pasadas?
Para ver su factura actual y su historial de facturación:
- Inicie sesión en su cuenta.
- Haga clic en Mi perfil en la parte superior derecha de la página.
- En el menú de la izquierda, haz clic en Facturación y luego en Historial de facturas.
- Podrá ver todas sus facturas anteriores, descargar versiones en PDF de las facturas o solicitar que se le envíe una copia impresa.
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En qué formato están mis facturas actuales y anteriores?
Todas las facturas en línea están en formato Adobe Reader (PDF).
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Qué tarjetas de crédito o débito se aceptan?
Solo aceptamos tarjetas de crédito o débito. ( ACH, MasterCard, Visa o American Express)
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Puedo guardar mi información de pago para no tener que volver a ingresarla cada vez que pago mi factura?
Si. Vaya a Cuenta en línea> Perfil para ingresar su información de pago. Estará disponible la próxima vez que pague su factura.
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Cómo puedo saber si mi pago se realizó?
Puede verificar el estado de cada pago yendo a
Mi cuenta> Factura> Historial de pagos.
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Por qué se devolvió mi pago?
Es posible que su pago no se haya procesado por una de varias razones posibles:
- Podría haber un error tipográfico en la información de pago que ingresó.
- Obtuvo una nueva tarjeta y aún no la ingresó en su cuenta en línea.
- Si pagó por teléfono, es posible que el agente haya ingresado su información de manera incorrecta.
- Si pagó por teléfono, es posible que le haya dado al agente la información incorrecta.
- Es posible que haya alcanzado el límite de su tarjeta o que no haya suficientes fondos disponibles en su cuenta.
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Qué pasa si no hay fondos suficientes en mi cuenta bancaria para cubrir el pago?
Se aplicará un cargo por pago devuelto de $ 30 a su cuenta si los fondos en su cuenta bancaria son insuficientes para cubrir el pago en línea.
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Cómo solicito una extensión de pago o un pago diferido?
La elegibilidad para una extensión o plan de pago diferido se basa en su historial de pagos, período de servicio activo y estado de la cuenta.
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Puedo cancelar el Pago automático?
Tu puedes
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Por qué mi cuenta no es elegible para una extensión o plan de pago diferido?
La elegibilidad para una extensión o un plan de pago diferido se basa en su historial de pagos.