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Algunos planes solo están disponibles en ciertos códigos postales o áreas geográficas. Algunos planes solo están disponibles por un tiempo limitado, por lo que es posible que hayamos retirado el plan antes de que pudiera inscribirse.

Varios factores pueden hacer que tenga que enviarnos más información. Recibirá un correo electrónico de confirmación, detallando los siguientes pasos necesarios después de la inscripción. Siga los pasos incluidos en la respuesta por correo electrónico para determinar los próximos pasos para el servicio con nosotros.

Simplemente ingrese su código postal aquí.

Los recursos energéticos que se reponen naturalmente se consideran renovables. Son virtualmente inagotables en duración pero limitados en la cantidad de energía disponible a la vez. Los recursos de energía renovable incluyen eólica, biomasa, hidroeléctrica, geotérmica, solar, térmica oceánica, acción de las olas y de las mareas.

Con los productos renovables de Lone Star Energy, disfrutará sabiendo que su energía es producida por fuentes 100% ecológicas. Puede actualizar a energía verde con cualquiera de nuestros planes durante el pago.

Cada persona en Lone Star Energy está comprometida con nuestros clientes y nuestra comunidad. Nos apasiona proporcionar electricidad, soluciones de energía inteligente y servicio y soporte 24/7 a nuestros clientes.

Puede suscribirse rápida y fácilmente al servicio en línea o por teléfono al 888-853-2882 .

El cambio puede tardar desde unos días hasta dos semanas en procesarse, a menos que tenga una fecha preestablecida. Le enviaremos un correo electrónico una vez que su servicio comience con Lone Star Energy. También puede verificar su estado llamándonos al 888-853-2882 .

Si. Ofrecemos la opción de cambiar la fecha de inicio deseada; sin embargo, este cambio no está disponible en línea Llámanos al 888-853-2882.

El sistema permite que solo se utilice un nombre como propietario de la cuenta; sin embargo, puede incluir un Representante alternativo para incluir un representante o una persona dedicada que tendrá el mismo acceso que el titular de la cuenta. Esta opción deberá ser solicitada por el titular de la cuenta.

Puede obtener un presupuesto personalizado para su negocio aquí.

Si. Solo toma unos minutos, más: No es necesario que se comunique con su proveedor actual; nosotros nos encargaremos del cambio por usted. Su servicio no será interrumpido. Mantendrá el mismo medidor y las mismas líneas eléctricas que tenía antes.

Si está iniciando el servicio en una nueva ubicación, su servicio puede comenzar un mínimo de dos días hábiles después de registrarse. Si se cambia de otro proveedor, su servicio con Lone Star Energy comenzará dentro de 1-3 días hábiles después de que se registre. Tenga en cuenta que es posible que deba cumplir con ciertos requisitos, como pagar un depósito o proporcionar una identificación válida, y las demoras en el cumplimiento de estos requisitos pueden retrasar su fecha de inicio.

Necesitaremos una forma válida de identificación personal para verificar que el servicio se esté estableciendo a su nombre. También necesitará su número de seguro social para realizar una verificación de crédito. Es posible que se requiera un depósito, sin embargo, pregunte acerca de nuestras muchas opciones para recibir una exención de depósito, si es necesario. Puede enviar su solicitud en línea o por teléfono al 888-853-2882 .

Su ESID (identificador de servicio eléctrico) es un número único de 17 o 22 dígitos que se le da a un punto de suministro de electricidad en el mercado ERCOT. En otras palabras, es un número largo que normalmente se usa para identificar su medidor eléctrico. También puede verlo escrito como ESI ID.
Este número suele estar visible en su medidor, pero también aparece en su factura de electricidad y en su cuenta de Lone Star Energy en línea.
Para encontrar su ESID en línea: Inicie sesión en su cuenta.
Vaya a su plan página haciendo clic en Plan en el menú superior.
Su ESID aparece bajo el nombre de su plan.

Esto no se respondió por completo; también podemos enumerar cada correo electrónico de atención al cliente. Agreguemos una lista de identificaciones para permitirle al cliente la opción de usar más que las redes sociales. * es decir, licencia de conducir estatal, pasaporte, identificación militar, etc.

Su ESID (identificador de servicio eléctrico) es un número único de 17 o 22 dígitos que se le da a un punto de suministro de electricidad en el mercado ERCOT. En otras palabras, es un número largo que normalmente se usa para identificar su medidor eléctrico. También puede verlo escrito como ESI ID.
Este número suele estar visible en su medidor, pero también aparece en su factura de electricidad y en su cuenta de Lone Star Energy en línea.
Para encontrar su ESID en línea: Inicie sesión en su cuenta.
Vaya a su plan página haciendo clic en Plan en el menú superior.
Su ESID aparece bajo el nombre de su plan.

Es posible que se requiera un depósito según su historial de pagos y su puntaje crediticio. Si es así, deberá cumplir con el requisito de depósito antes de que pueda comenzar su servicio. El monto de su depósito se calculará en el momento de su solicitud de inscripción.

Puede pagar su depósito utilizando cualquiera de estos métodos: Pague en línea con una cuenta bancaria o tarjeta de crédito.Llámanos al 888-853-2882 . Envíe su pago por correo postal a PO Box 734377 Dallas, TX 75373-4377.

Se pueden renunciar a los depósitos para: Personas de la tercera edad: Podemos renunciar a su depósito con prueba de que tiene 65 años o más. Por favor llámenos al 888-853-2882 para más información.Víctimas de violencia familiar : Envíe por fax una copia de su carta de certificación del Consejo de Texas sobre Violencia Familiar al 888-853-2882 e incluya su número de cuenta Lone Star Energy. Indigencia médica : envíe una carta de certificación que establezca que es médicamente indigente por fax al 888-853-2882 , o por correo a nosotros PO Box 734377 - Dallas, TX 75373-4377 . Para obtener más información, comuníquese con un representante de servicio al cliente al 888-853-2882 .

Los depósitos realizados en efectivo, cheque o tarjeta de crédito serán devueltos como crédito a su cuenta luego de 12 meses de servicio, sin que se haya desconectado el servicio por falta de pago de una factura o sin haber tenido más de dos ocasiones en las que una factura estaba en mora, y cuando el El cliente no se encuentra moroso en el pago de la factura actual.

Su factura variará según la cantidad de electricidad que use, el plan en el que se encuentre, el clima, la eficiencia energética de su hogar y muchos otros factores.

Las solicitudes procesadas después de las 3:00 pm hora central se conectarán el siguiente día hábil. El servicio el mismo día se ofrece de lunes a viernes, si el clima lo permite, donde haya un medidor existente. No hay conexiones en vacaciones. Se deben cumplir los requisitos de inscripción y permiso antes de que se pueda procesar una solicitud. Se aplican cargos adicionales.

Si. El proceso de transferencia creará una nueva cuenta de servicio, lo que dará como resultado un nuevo número de cuenta. Una vez completada, su nueva cuenta requerirá que registre la información de su nueva dirección para su cuenta en línea.

** La facturación electrónica ** y el ** Pago automático ** se transferirán automáticamente a su nueva dirección.

En la mayoría de las circunstancias, su depósito se transferirá a su nueva dirección.

Su compañía de servicios públicos local cobrará una tarifa de mudanza para establecer el servicio eléctrico a su nombre en la nueva dirección. Esta tarifa aparecerá en su primera factura. Dependiendo de su nueva ubicación, también se puede requerir un permiso, lo que puede implicar tarifas adicionales. También será responsable de pagar cualquier saldo restante en su cuenta en línea que esté asociado con su dirección actual.

** No **, las fechas de inicio y finalización no tienen por qué ser las mismas. Sin embargo, si hay una brecha entre los dos, debe pagar el depósito en la nueva dirección para evitar cargos por mora y una posible desconexión. El depósito para la nueva dirección aparecerá como un cargo en la primera factura en su nueva dirección, y el crédito por el depósito en su dirección actual aparecerá en su factura final después de que se complete la mudanza.

Aún deberá enviar una solicitud de transferencia para que podamos establecer el servicio a su nombre. De lo contrario, la electricidad se puede cortar en cualquier momento según la solicitud de mudanza del cliente anterior y usted se quedará sin energía durante uno a tres días hábiles.

Su factura variará según la cantidad de electricidad que use, el plan en el que se encuentre, el clima, la eficiencia energética de su hogar y muchos otros factores. 

Completa nuestro formulario de cancelación en línea ara solicitar una mudanza.

Completa nuestro ormulario de transferencia de servicioa ara solicitar una mudanza; todo lo que necesita es su nueva dirección de servicio y las fechas de inicio y finalización del servicio que desea.

Llámanos de inmediato al  1-888-853-2882  con la dirección de servicio correcta. No hacerlo podría causar un retraso en la fecha de inicio del servicio.

Planes de tarifa fija: cuando se inscribe en un plan de tarifa fija, pagará la misma tarifa por la electricidad durante la duración del plan. Los planes de tarifa fija lo protegen de los picos en el precio de la electricidad. Sin embargo, su consumo de electricidad seguirá afectando su factura. Planes de tarifa variable: cuando se inscribe en un plan de tarifa variable, el precio que paga por la electricidad varía de un mes a otro según el precio de mercado. Si bien esto significa que puede obtener mucho cuando las tarifas del mercado de la electricidad son bajas, también lo pone en peligro si las tarifas se disparan repentinamente.

Puede encontrar toda la información sobre su plan, incluidas las tarifas, la duración del plazo y otros detalles en el correo electrónico de confirmación que recibió después de la inscripción. Si no puede encontrar su correo electrónico de confirmación, revise su carpeta de correo no deseado, ya que es posible que haya aterrizado allí.

Recibirá un aviso de Lone Star Energy al menos 60 y 30 días antes de que expire su contrato, que le avisará que es hora de renovar su contrato.

En resumen, la desregulación le permite elegir dónde comprar su electricidad. Eso significa que ahora puede comprar su plan de energía de la misma manera que lo hace para el servicio de teléfono e Internet. La desregulación energética separa la producción de energía de su entrega. Las empresas de servicios públicos suelen ser responsables tanto del suministro como del suministro de energía. La desregulación rompe este monopolio, permitiéndole comprar energía a proveedores independientes.